¿Qué puedo hacer si mi producto llega en mal estado?

Te pedimos que aceptes entregas, aunque sean parciales, para intentar que se desperdicie el menor alimento posible.

Si la caja esta en muy mal estado: no aceptes la entrega de ese bulto, pero SÍ el resto de los bultos del pedido si los hubiera. Hazlo constar en el justificante de entrega y, si es posible, haz una fotografía.
Si no llegan todos los bultos, acepta la entrega, pero indicando que no se han recibido todos los bultos en el justificante de entrega. .
Conforme a nuestra ISO de calidad, no podemos aceptar la devolución del producto, ya que no controlamos la trazabilidad de dicho producto. Todo producto que es devuelto se tiene que retirar del mercado inmediatamente.
Cualquier producto que llegue en mal estado se indemnizará o repondrá. Si la caja está estropeada o la fruta en mal estado nos puedes mandar una fotografía de la caja y producto e indicarnos el número de piezas que consideras que han llegado en mal estado.

Ponemos nuestro mail a tu disposición:

Fruteriahrg@frutashrg.com

¿Son productos frescos?

En Frutas HRG todos los productos que están a la venta son de máxima calidad, es nuestra obsesión. Seleccionamos las mejores frutas y verduras diariamente para ofrecértelas en nuestra tienda online.

¿Puedo devolver un pedido?

Lo sentimos, pero esto no se puede hacer, los alimentos deben llevar un seguimiento o trazabilidad, desde el productor, almacenes y transporte, una vez que ha llegado al cliente la cadena ha finalizado y el producto no puede volver a origen, ni ponerse otra vez a la venta.  Si alguna cosa no te gusta cuando la recibas nos envías un email, y en el próximo pedido te lo compensaremos.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Sólo entrega a la Comunidad de Madrid. Envío GRATUITO.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar la compra?

*Tarjeta de crédito

¿Puedo elegir la cantidad que quiera?

En Frutas Ruiz Gómez pensamos por ti, queremos hacerte la vida más fácil, por eso hemos diseñado nuestros packs! Sabemos lo que necesitas!!!!